Куточок покупця на 7 кишень А4
- Логічне групування документів
- Зручне оновлення інформації
- Настінне розміщення
- Придатний для перевірок
Термін виготовлення 1-3 робочих дня
Куточок покупця 75x75 см на 7 прозорих кишень А4 - настінна конструкція з ПВХ 3 мм для торгових точок і сервісних підприємств з розширеним переліком обов'язкових документів. Підходить для магазинів, майстерень, сервісних центрів. Замовляйте з підписами кишень або без - уточнимо при оформленні.
Закон України «Про захист прав споживачів» №1023-XII (ред. 2023) і Постанова КМУ №833 від 18.09.2003 зобов'язують суб'єктів господарювання розміщувати інформацію для споживача у доступному місці. Семи кишень вистачає щоб логічно розкласти все необхідне.
Що кладуть у кишені
Типовий набір для магазину: ліцензія або свідоцтво про держреєстрацію, витяг з ЄДР, контакти Держпродспоживслужби (гаряча лінія 0-800-503-503), перелік послуг або прейскурант, актуальні акції, внутрішні правила закладу, графік роботи. Сім кишень - це не надлишок, це зручне групування щоб відвідувач знайшов потрібне сам.
Для сервісного центру або майстерні набір інший - гарантійні умови, прайс на послуги, ліцензії, контакти для рекламацій.
Характеристики
- Розмір: 75x75 см
- Основа: ПВХ, товщина 3 мм
- Кількість прозорих кишень А4: 7 шт
- Ламінування: немає
- Кріплення: двосторонній скотч (основний); дюбелі 6 мм та саморізи (альтернатива)
- Використання поза приміщенням: неможливо
- Термін виготовлення: 1-3 робочих дні
- Гарантія: 36 місяців
Нормативна база
ЗУ «Про захист прав споживачів» №1023-XII (ред. 2023) - ст. 4 визначає право споживача на інформацію. Постанова КМУ №833 від 18.09.2003 - зобов'язує розміщувати інформацію у торгових залах.
Нас запитують: яке місце «видне» за законом? Нормативно не визначено конкретну висоту. Інспектори Держпродспоживслужби традиційно перевіряють чи можна прочитати вміст стоячи без підходу впритул. Ми рекомендуємо 150-160 см до верхнього краю.
Перевірки фіксують відсутність куточка як порушення - навіть при позаплановому візиті за скаргою. Мораторій - тільки на планові. Прийшли за скаргою - це позапланова, вона дозволена.
Питання та відповіді
Які документи обов'язково розміщувати в куточку покупця?
Мінімум за ЗУ №1023-XII і ПКМ №833: витяг з ЄДР або свідоцтво про держреєстрацію, інформація про власника (ПІБ або найменування), контакти органу захисту прав споживачів - Держпродспоживслужба, гаряча лінія 0-800-503-503. Решта - на розсуд підприємця і вимоги галузевих норм.
Чи потрібен куточок покупця для ФОП без найманих працівників?
Так. ЗУ №1023-XII поширюється на всіх суб'єктів господарювання незалежно від форми власності і розміру. Дрібний ФОП без персоналу - не виняток.
Чим 7 кишень краще ніж 4 або 5?
Більше кишень - менше паперового безладу. Коли документи лежать в одній кишені стопкою, відвідувач бере верхній аркуш і не бачить решту. Семи кишень достатньо щоб кожен документ або група документів мали своє місце - і актуальне завжди зверху.
Чи можна додати заголовки або підписи до кишень?
Так. При замовленні вказуйте підписи для кожної кишені - наприклад «Ліцензія», «Графік роботи», «Скарги та звернення». Надрукуємо на основі стенду. При перевірці інспектор одразу бачить що де лежить.
