Публічна оферта
Загальні положення
Цей документ є публічною офертою ФОП Булак Сергія Станіславовича (далі - Продавець) укласти договір купівлі-продажу товарів на викладених нижче умовах. Оферта адресована будь-якій дієздатній особі, яка бажає замовити продукцію торгової марки Київ Стенд (далі - Покупець).
Правова підстава - статті 633 і 641 Цивільного кодексу України. Акцепт оферти - тобто згода з її умовами - здійснюється активною дією: проставленням відмітки «Погоджуюсь з умовами оферти» у кошику VirtueMart на сайті або переданням замовлення через прямий контакт (телефон, email, Viber, Telegram). З моменту акцепту договір набуває сили письмового, відповідно до ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію» №675-VIII.
Актуальна редакція оферти завжди на цій сторінці. Дата останньої редакції - внизу документа.
1. Терміни та визначення
Продавець - ФОП Булак Сергій Станіславович, виробник і продавець інформаційних стендів і табличок під торговою маркою Київ Стенд.
Покупець - фізична або юридична особа, яка акцептувала цю оферту.
Товар - продукція з каталогу сайту (готові товари з фіксованими параметрами) або виготовлена за індивідуальним замовленням (нестандартні розміри, логотип клієнта, специфічні матеріали - далі Індивідуальне замовлення). Умови повернення для цих двох категорій різні - про це в розділі 7.
Замовлення - оформлена заявка на придбання Товару через кошик сайту або пряме звернення до Продавця.
Сайт - kyivstend.com.ua.
Оферта - цей документ.
Акцепт - прийняття умов Оферти способами, описаними в преамбулі.
2. Предмет договору
Продавець зобов’язується виготовити і передати Покупцю інформаційні стенди, таблички та супутню продукцію власного виробництва, а Покупець прийняти і оплатити Товар на умовах цього договору.
Продаж здійснюється дистанційно. Фізичної точки видачі немає ми доставляємо по всій підконтрольній Україні.
3. Порядок оформлення замовлення
3.1. Через кошик сайту
Покупець обирає Товар у каталозі, додає до кошика VirtueMart, заповнює контактні дані і підтверджує замовлення. Обов’язкова умова підтвердження - проставлення відмітки про згоду з офертою. Без цього кошик замовлення не приймає.
Після оформлення Покупець отримує підтвердження на email.
3.2. Через прямий контакт
Телефон, email, Viber або Telegram - усі контакти на сайті. Менеджер уточнює параметри замовлення і виставляє рахунок або погоджує умови усно. Акцепт у цьому каналі вважається здійсненим з моменту, коли Покупець надав дані для виставлення рахунку або адресу доставки.
Такий порядок частіше обирають B2B-клієнти: спочатку дзвінок для уточнення технічних деталей, потім оформлення через кошик із реквізитами юрособи.
4. Ціна і порядок оплати
Ціни на Товар вказані на сайті в картках товарів у гривнях. Ціна фіксується на момент підтвердження замовлення.
Способи оплати:
- Безготівковий переказ на IBAN за рахунком-фактурою - для фізичних і юридичних осіб.
- Накладений платіж (післяплата) через Нову Пошту при отриманні відправлення - для фізичних осіб.
Рахунок-фактура виставляється після підтвердження замовлення і надсилається на email Покупця. Термін оплати рахунку-фактури вказується в самому рахунку за домовленістю сторін.
5. Доставка
Умови доставки, терміни та актуальна інформація про тарифи описані на сторінці доставки.
Коротко:
- Нова Пошта - основна служба доставки по всій підконтрольній Україні.
- Укрпошта - за запитом.
- Кур’єр по Києву - для великих або термінових партій (погоджується індивідуально).
- Власний транспорт - для великих B2B-замовлень у межах Києва та Київської області.
Вартість доставки оплачує Покупець за тарифами перевізника. Доставка - єдина форма отримання замовлення.
Терміни доставки залежать від перевізника і не є зобов’язанням Продавця. Відправлення в зони з обмеженим доступом або в райони активних бойових дій - за окремим погодженням.
6. Гарантії, повернення та обмін
6.1. Гарантійний термін
На всю продукцію 3 роки з дня передання Покупцю. Порядок звернення за гарантією описаний на сторінці гарантій.
6.2. Повернення та обмін готових товарів з каталогу
Покупець - фізична особа - має право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з дня отримання. Підстава - ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII.
Умови прийняття повернення:
- Товар не був у використанні.
- Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики (якщо були).
- Є розрахунковий документ або інший доказ купівлі саме у нас.
Витрати на зворотну доставку при обміні або поверненні за цією підставою - за рахунок Покупця.
6.3. Індивідуальні замовлення
Товари, виготовлені за індивідуальними параметрами клієнта - нестандартні розміри, нанесення логотипу або тексту замовника, специфічні матеріали - обміну та поверненню не підлягають. Підстава - ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів».
Виняток один: виявлено виробничий брак з вини Продавця.
6.4. Виробничий брак і пошкодження при доставці
Виявили дефект. Пишіть на
Пошкодження пакування при доставці фіксуйте одразу, при отриманні у відділенні Нової Пошти - у присутності співробітника служби доставки. Фото без акта перевізника значно ускладнює визначення відповідальної сторони. Нам теж буває складно довести перевізнику, що товар пакували нормально - тому фото на місці критично важливі.
6.5. B2B-клієнти (ФОП, ТОВ, юридичні особи)
Претензія за якістю - письмово, з копіями рахунку-фактури і видаткової накладної. Контакт для претензій:
7. Права та обов’язки сторін
- Передати Покупцю Товар належної якості у строки, погоджені при оформленні замовлення.
- Надати необхідні супровідні документи на Товар.
- Повідомити Покупця про зміну строків виготовлення або доставки.
- Розглянути претензії щодо якості у строки, встановлені цією Офертою.
- Надати достовірні дані для оформлення і доставки замовлення.
- Оплатити Товар у погоджені строки.
- Прийняти Товар у строк, встановлений перевізником.
- При виявленні пошкоджень - зафіксувати їх до підписання документів перевізника.
8. Обробка персональних даних
Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку персональних даних у обсязі, необхідному для виконання договору. Підстава - Закон України «Про захист персональних даних» №2297-VI.
Детальні умови - у Політиці конфіденційності.
9. Відповідальність сторін і форс-мажор
Сторони несуть відповідальність за невиконання умов договору в межах, встановлених чинним законодавством України.
Продавець не несе відповідальності за порушення строків доставки, спричинені діями перевізника, - умови і строки доставки є зобов’язанням перевізника, а не Продавця.
У разі виникнення претензій, суперечок, застосування штрафних санкцій з боку третіх осіб і/або контролюючих органів, пов’язаних з Товаром відповідно до цього договору, Покупець розглядає і вирішує ці питання самостійно, без залучення Продавця, а також зобов’язується невідкладно компенсувати Продавцю в повному обсязі будь-які збитки і витрати, включно зі штрафними санкціями, спричинені порушенням вищезазначених прав і гарантій.
Продавець не несе відповідальності за дії (або бездіяльність), а також прийняті рішення державних та інших органів, пов’язані з виконанням цього договору.
Продавець не несе відповідальності за збільшення строку виконання замовлення в разі неоперативності роботи державних та інших органів, пов’язаних з виконанням цього договору.
У разі несвоєчасної або неповної оплати Товару Покупцем Продавець має право в односторонньому порядку розірвати цей договір.
Форс-мажор звільняє сторону від відповідальності за прострочення або невиконання, якщо воно спричинене обставинами, які виникли поза волею сторін і яких неможливо було уникнути. До таких обставин належать: воєнні дії, ракетні обстріли, тривалі перебої електропостачання (блекаути), обмеження руху в прифронтових районах, надзвичайний стан, стихійні лиха. Підтвердження форс-мажору - довідка Торгово-промислової палати України або аналогічний документ уповноваженого органу.
Це не відмова від відповідальності - це фіксація реальних умов роботи, в яких ми зараз знаходимось.
10. Строк дії оферти і порядок змін
Цей договір набуває чинності з моменту його акцепту Покупцем та діє до остаточного виконання Сторонами зобов’язань за цим договором. Продавець має право вносити зміни в односторонньому порядку. Зміни набирають чинності з моменту публікації актуальної редакції на цій сторінці. Замовлення, оформлені до внесення змін, виконуються на умовах, чинних на момент акцепту.
Всі зміни і доповнення до цього договору мають юридичну силу лише в разі складання письмового документа, завіреного підписами уповноважених представників Сторін.
При поверненні коштів оплата комісій банку та вартості транзакції, якщо платіж здійснювався за допомогою електронних систем прийому платежів, здійснюється за рахунок Покупця.
11. Інші умови
Сторони підтверджують, що в разі, якщо будь-яка умова цього договору стане або буде визнана недійсною у зв’язку з невідповідністю закону, то така умова не тягне за собою визнання недійсності будь-якого іншого положення цього договору або договору в цілому. В такому випадку Сторони повинні якнайшвидше вжити заходів щодо зміни договору тією мірою, наскільки це потрібно, щоб замінити недійсне положення, щоб у зміненому вигляді воно було законним і по своїй суті максимально зберігало початкові наміри Сторін.
Якщо в цьому договорі не обумовлюється інше, всі повідомлення повинні направлятися на адреси, що зазначені у цьому договорі.
12. Реквізити Продавця
ФОП Булак Сергій Станіславович
ІПН: 2487309119
Адреса: 03189, м. Київ, вул. Юлії Здановської, 60/5
Email:
Телефон: +38 (050) 542-80-38
Сайт: kyivstend.com.ua
