Куток споживача новий 2024 (13804)
Характеристики:
- Розмір стенду: 48х60 см
- Кишені: чотири: 2 шт формату А4; 1 шт формату А5; 1 шт формату А5 об`ємна глибиною 12 мм
- Зображення: аплікація плівками оракал
- Основа: пластик товщиною 3 мм
- Оформлення: помаранчева полоса, білий напис, помаранчеві рамки кишень
- Кріплення: двосторонній скотч в комплекті, (можна на саморізи)
- Використання поза приміщенням: неможливо
Куточок споживача для магазинів і ФОП: 4 кишені А4/А5, ЗУ №1023-XII ред. 2024, з місцем для QR-коду
Куточок споживача 48x60 см на 4 кишені (2xА4 + 2xА5) з помаранчевою смугою - конструкція з пластику 3 мм під актуальну редакцію ЗУ №1023-XII 2024 року з місцем для QR-коду. Підходить для магазину, сервісного центру, агентства, ФОП будь-якого виду діяльності. Замовляйте і вкажіть вид діяльності - підкажемо точний перелік документів за Наказом №103.
У 2024 році ЗУ №1023-XII отримав нову редакцію - змінились вимоги до складу інформації та з'явилась норма про QR-коди для онлайн-скарг. Цей куточок зроблено під актуальну версію закону.
Розмір - 48х60 см. Чотири кишені: дві А4 і дві А5, одна з них об'ємна глибиною 12 мм - для журналів або товстіших папок. Основа - пластик 3 мм, аплікація плівками оракал, помаранчева верхня смуга.
Що змінилось у 2024 році
Головне - QR-код. ЗУ №851-IV (електронні документи) дав підставу для розміщення QR-посилання замість фізичної книги відгуків. Деякі підприємці вже переходять на це: роздрукована наліпка з QR займає половину кишені А5, а скарга клієнта фіксується онлайн і потрапляє безпосередньо до ДПСС. Ми під це зробили окрему кишеню А5 - якраз для такої наліпки.
Книга відгуків формально лишається обов'язковою. QR є альтернативою, а не заміною - допоки ДПСС не підтвердить практику прийняття виключно електронних звернень.
Склад документів за оновленою редакцією ЗУ №1023-XII і Постановою КМУ №833 не скоротився: ліцензія або свідоцтво, інформація про продавця і режим роботи - все лишилось.
Конструкція
Помаранчева смуга зверху і помаранчеві рамки кишень - сигнальне рішення, куточок одразу видно з відстані. Не всі замовники хочуть яскравий колір - є нейтральні моделі. Але помаранчевий добре працює там, де куточок стоїть не на рівні очей, а збоку або над стійкою. Бачимо це регулярно на фото від замовників, які надсилають після монтажу.
Монтаж - двосторонній скотч у комплекті. Альтернатива - саморізи через кути основи. Тільки для приміщень.
Також в серії: куточок для салону краси на 5 кишень (22859) якщо потрібен Наказ МОЗ №798, куточок на 7 кишень (23954) для аптек та ресторанів.
Для яких бізнесів підходить
Нейтральна конфігурація - 4 кишені без вузькоспеціалізованих написів. Підходить для магазину, сервісного центру, агентства, ФОП будь-якого виду діяльності.
ФОП 2 групи єдиного податку - перелік обов'язкових документів менший, але куточок все одно потрібен. Штраф за відсутність від Держпродспоживслужби - до 1700 грн за ст. 23 ЗУ №1023-XII. Мораторій - тільки на планові перевірки. Прийшли за скаргою - це позапланова, вона дозволена.
Питання та відповіді
Що змінилось у нормативці для куточка споживача у 2024 році?
ЗУ №1023-XII отримав нову редакцію, що розширила перелік інформації та закріпила можливість розміщення QR-коду для онлайн-звернень за ЗУ №851-IV. Склад обов'язкових документів не скоротився: книга відгуків, ліцензія або свідоцтво, інформація про продавця і режим роботи лишаються обов'язковими.
QR-код замість книги відгуків - це законно?
ЗУ №851-IV дає підставу для електронних документів і звернень. Практика ДПСС поки неоднорідна: частина інспекторів приймає QR як альтернативу, частина вимагає фізичну книгу. Рекомендуємо поки що мати обидва варіанти - QR і книгу.
Який штраф за відсутність куточка споживача у 2024 році?
За ст. 23 ЗУ №1023-XII штраф для суб'єкта господарювання - від 1 до 10 відсотків вартості реалізованої продукції за попередній місяць. Для ФОП це може бути від кількох сотень до тисяч гривень залежно від обороту. Адмінпротокол за КУпАП ст. 155 - окремо.
Чим цей куточок 2024 відрізняється від попередніх моделей?
Конструктивно - об'ємна кишеня А5 глибиною 12 мм для журналів або папок. Графічно - оновлені написи відповідно до редакції ЗУ №1023-XII 2024 року. Розмір 48х60 см лишився, кількість кишень - 4 (2хА4 + 2хА5).
ФОП 2 групи - чи потрібен куточок споживача?
Так, потрібен. ФОП 2 групи надає послуги або торгує - на нього поширюється дія ЗУ №1023-XII. Перелік документів менший, ніж у юридичної особи, але книга відгуків і базова інформація про підприємця - обов'язкові.
Усі моделі серії: Куточки споживача.
