Enviamos placas y señalización desde Kiev directamente a España. Los pedidos salen de nuestro taller en 3-7 días laborables y llegan al destinatario en 7-14 días laborables puerta a puerta. Transporte internacional vía Nova Poshta International con entrega local a través de SEUR, Correos Express, GLS o DHL.
Plazos y tarifas
| Operador local | Cobertura | Plazo típico puerta a puerta |
|---|---|---|
| SEUR | Toda España peninsular + Baleares | 7-10 días laborables |
| Correos Express | Toda España + Canarias (plazo extendido) | 8-14 días laborables |
| GLS | Península + Portugal | 7-12 días laborables |
| DHL Express | Toda España, servicio premium | 5-8 días laborables |
El coste de envío se calcula en el presupuesto según peso, dimensiones y operador seleccionado. Para pedidos superiores a 500 EUR el envío estándar vía SEUR o Correos Express se incluye sin coste adicional en la mayoría de los casos - confirmamos en el presupuesto final.
Seguimiento y entrega
- Número de seguimiento se envía por email tras la salida del paquete de Kiev.
- Dos sistemas de tracking: Nova Poshta International (tramo internacional) + operador local español (tramo nacional).
- Entrega estándar: en horario laborable de lunes a viernes. Primer intento de entrega, si no hay recepción - reintento o retirada en punto del operador.
- Firma de recepción obligatoria. Para pedidos a instalaciones (hoteles, hospitales, oficinas) - coordinación previa con el responsable de recepción.
Documentación de envío
Cada envío incluye:
- Factura comercial (commercial invoice) para despacho aduanero.
- Packing list con descripción detallada del contenido.
- Declaración de conformidad con las normativas aplicables (UNE-EN ISO 7010, UNE-EN 17210) bajo solicitud.
- Albarán de entrega firmado por el destinatario.
Despacho aduanero e IVA
Al ser envío desde Ucrania (fuera de la UE), el despacho aduanero se gestiona durante el tránsito. Hay dos escenarios según el tipo de cliente:
- Cliente B2B con NIF-IVA válido (empresa española o europea con número de operador intracomunitario) - factura comercial se emite bajo el régimen de inversión del sujeto pasivo (Art. 138 Directiva 2006/112/CE + Art. 25 Ley 37/1992 IVA). Sin IVA ucraniano. El cliente autoliquida el IVA español en su siguiente declaración.
- Cliente B2C particular, pedido bajo 150 EUR - régimen IOSS (Import One-Stop Shop). El IVA español se recauda en el momento del pago en nuestra tienda y se remite directamente al Estado español. Sin cargos aduaneros adicionales en la entrega.
- Cliente B2C particular, pedido superior a 150 EUR - despacho aduanero estándar. El operador local (SEUR, Correos Express) factura al destinatario el IVA de importación + comisión de despacho antes de la entrega.
Si tienes dudas sobre el escenario aplicable a tu pedido, indícanos tu NIF-IVA o condición (empresa / particular) al pedir el presupuesto - lo aclaramos antes de confirmar el pedido.
Embalaje
Todas las placas se embalan en cajas de cartón rígido con separadores internos y protección de burbuja. Pedidos superiores a 20 unidades se consolidan en cajas múltiples sobre palet (si procede). Para placas táctiles Braille y metacrilato grabado - embalaje adicional anti-arañazos.
Incidencias y daños en transporte
Si al recibir el paquete observas daños externos (caja rota, embalaje aplastado) - anota la incidencia en el albarán del transportista antes de firmar la recepción. Esto es imprescindible para tramitar la reclamación. Si descubres daños ocultos tras abrir el paquete, dispones de 48 horas para notificarlo con fotos a sales@kyivstend.com.ua.
Reponemos sin coste adicional cualquier producto dañado en transporte - cubierto por el seguro de envío internacional incluido en todos nuestros pedidos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la entrega a España?
De 7 a 14 días laborables puerta a puerta, según operador y destino. DHL Express es la opción más rápida (5-8 días laborables). El plazo incluye 3-7 días de producción + tránsito internacional + entrega local.
¿Qué operadores usáis para la entrega local en España?
SEUR, Correos Express, GLS y DHL Express. Elegimos el operador según el destino, el peso del paquete y la urgencia. Podemos usar un operador concreto si lo solicitas al pedir el presupuesto.
¿Hay cargos aduaneros adicionales?
Depende del tipo de pedido. B2B con NIF-IVA válido - sin cargos (inversión del sujeto pasivo intracomunitaria). B2C bajo 150 EUR - sin cargos (régimen IOSS). B2C sobre 150 EUR - cargos de IVA de importación + comisión del operador según normativa española.
¿Enviáis a Baleares y Canarias?
Sí. Baleares vía SEUR o Correos Express con plazo estándar + 1-2 días. Canarias vía Correos Express con plazo extendido 12-18 días laborables y despacho fiscal específico (régimen REF canario).
¿Puedo recoger el pedido en Kiev?
No, el servicio para España es exclusivamente de envío. No disponemos de punto de recogida para clientes del mercado español.
¿Qué pasa si el paquete llega dañado?
Anota la incidencia en el albarán del transportista antes de firmar. Fotografía el embalaje y el contenido. Envía las fotos a sales@kyivstend.com.ua en un plazo de 48 horas. Reponemos el producto sin coste.
Envío de placas y señalización a toda España en 7-14 días. Factura intracomunitaria para B2B, IOSS para B2C. Seguro de transporte incluido.
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