Contacta con nuestro equipo comercial para cualquier consulta sobre placas, señalización, pedidos a medida o estado de un envío. Respondemos en un día laborable - normalmente en menos de 2 horas durante el horario comercial.
Canales de contacto
| Canal | Contacto | Horario |
|---|---|---|
| Teléfono | +380 50 542 80 38 | Lu-Vi 9:00-18:00 CET |
| +380 50 542 80 38 | Lu-Vi 9:00-18:00 CET + mensajes 24/7 | |
| Viber | +380 50 542 80 38 | Lu-Vi 9:00-18:00 CET + mensajes 24/7 |
| Telegram | @Kyiv_Stend | Lu-Vi 9:00-18:00 CET + mensajes 24/7 |
| sales@kyivstend.com.ua | Respuesta en 1 día laborable |
Formulario de presupuesto
Para solicitar un presupuesto detallado con cálculo exacto de materiales, producción y envío a España, usa nuestro formulario:
Abrir formulario de presupuesto - adjunta plano, muestra o logo, indica cantidad y plazo deseado. Respondemos en un día laborable sin coste y sin compromiso.
Datos de la empresa
- Nombre comercial: Kyiv Stend
- Actividad: fabricación de fabricación bajo pedido de placas de señalización ISO 7010 y placas táctiles con Braille
- En operación desde: 2007
- Dirección de producción: Kiev, Ucrania (dirección exacta facilitada en factura comercial)
- Correo electrónico comercial: sales@kyivstend.com.ua
- Teléfono comercial: +380 50 542 80 38
- Sitio web principal: kyivstend.com.ua (versión UA / RU / EN / ES)
¿Para qué tipo de consultas usar cada canal?
- Teléfono - consultas urgentes, aclaraciones sobre pedidos en curso, coordinación de entregas.
- WhatsApp / Viber / Telegram - envío rápido de fotos de referencia, consultas puntuales, seguimiento de pedidos.
- Email - briefs detallados con adjuntos pesados (DWG, PDF, catálogos), facturación, documentación formal.
- Formulario de presupuesto - petición estructurada con todos los parámetros del proyecto (cantidad, material, tamaño, plazo). Camino más rápido para recibir una propuesta completa.
Horario y tiempos de respuesta
Horario comercial: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CET. Mensajería instantánea - mensajes se reciben 24/7, respuesta en horario laborable.
Tiempos de respuesta típicos:
- WhatsApp / Viber / Telegram en horario comercial - 15-60 minutos.
- Email - en el mismo día laborable (normalmente 2-4 horas).
- Formulario de presupuesto - presupuesto completo en 1 día laborable.
- Llamadas - atención directa en horario comercial. Fuera de horario - devolución de llamada al día siguiente.
Idiomas de atención
Atendemos en español, inglés, ucraniano y ruso. Para el mercado español el idioma principal de comunicación es el español - toda la documentación comercial, facturas y propuestas se emiten en castellano.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardáis en responder una consulta?
En horario comercial (Lu-Vi 9:00-18:00 CET), WhatsApp y mensajería 15-60 minutos, email 2-4 horas, presupuesto completo 1 día laborable. Fuera de horario los mensajes se reciben pero la respuesta llega al siguiente día laborable.
¿Tenéis oficina en España?
No. Toda la producción, logística y atención comercial se gestiona desde Kiev, Ucrania. La relación con el cliente español es 100% remota - teléfono, email, mensajería y envío directo al destinatario. Modelo de negocio: fabricante ucraniano con envío directo a toda España (sin distribuidor intermedio).
¿El número ucraniano es de pago internacional?
Depende de tu tarifa. Para llamadas gratuitas usa WhatsApp (botón de llamada en el chat) o Viber - gratis con WiFi o datos móviles desde cualquier país. También puedes solicitar que te llamemos: envía tu número por email o WhatsApp y te devolvemos la llamada sin coste para ti.
¿En qué idioma recibo la factura?
En español. Toda la documentación comercial para el mercado español se emite en castellano - factura proforma, factura comercial, albarán, packing list, declaración de conformidad.
¿Puedo visitar vuestra fábrica en Kiev?
Técnicamente sí, pero no promovemos visitas presenciales desde España - no aporta valor comercial al cliente dadas la distancia y la situación geopolítica actual. Si necesitas verificar nuestras capacidades productivas, podemos facilitar: fotos y vídeos del taller, muestras físicas gratuitas enviadas por mensajería, referencias de clientes previos (bajo consentimiento), auditoría remota por videollamada.
Equipo comercial disponible en 5 canales. Respuesta en horario laborable Lu-Vi 9:00-18:00 CET. Presupuesto gratuito en 1 día laborable.
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