КМУ отменил книгу отзывов и предложений

6 марта 2019 г. Кабинет Министров Украины провел восьмой дерегуляционный Кабмин, посвященный вопросам улучшения бизнес-климата в Украине. Среди принятых в рамках этого заседания решений - отмена книги отзывов и предложений.

Вернее отменена не сама книга отзывов и предложений. КМУ по инициативе Минэкономразвития отменил норму обязательного ведения книги отзывов и предложений.

То есть книгу на стенде Уголок Потребителя и Уголок Покупателя можно и наверно лучше оставить, но нормы о том, что она должна быть прошнурована и опечатана уже нет. Таким образом, по идее, проверяющие должностные лица проверять ведение книги отзывов и предложений впредь не должны. 

С другой стороны, если покупатель или потребитель услуги захочет связаться с руководством предприятия торговли или оказания услуг, то гораздо проще , чтоб он на месте написал свое замечание в книге отзывов и предложений, чем требовал телефон руководителя или писал жалобы в контролирующие инстанции.

«Книга отзывов и предложений на производствах, в торговле и общепите введена еще в советское время в целях защиты прав потребителей за фиксации в ней фактов их нарушения, рекомендаций и отзывов. Сейчас эта форма защиты прав потребителей является неэффективной и никоим образом не решает их проблем. На практике существует ряд современных и наиболее эффективных инструментов для потребителей защитить свои права: возможность оставлять отзывы на сайтах самих заведений или на других специализированных сайтах, прямые обращения к Держпродспоживслужбы, Государственной фискальной службы, суда.» сообщает Урядовый портал 

Так, что оставлять книгу жалоб и предложений или убрать ее со стенда уголок потребителя или уголок покупателя решать вам!